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A - Pour tous


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  • votre adresse IP et des références de navigation: leur comparaison d'une page à l'autre permet de vérifier que c'est bien toujours vous - et non un intrus utilisant ailleurs une autre machine - qui êtes connecté à notre site
  • Ces références permettent de retrouver de notre côté, si vous ouvrez un compte sans vous déconnecter, le panier que vous avez déjà choisi.

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Pour Microsoft Internet Explorer :

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  1. Choisissez le menu "Fichier">"Préférences"
  2. Vie Privée


B- Paiements

Cette confidentialité est liée au moyen de paiement et au mode de livraison:

    • Livraison par poste ou par transporteur:
      • Paiement par chèque bancaire ou postal:
        • pour ce mode de paiement, notre souci commun, est d'éviter l'utilisation de formules qui vous auraient été subtilisées pour des achats qui ne vous seraient pas destinés. C'est pourquoi nous nous réservons le droit de vous réclamer copie d'une pièce d'identité officielle (CNI, permis de conduire...) et d'un justificatif de domicile (facture d'électricité, de gaz, quittance de loyer...)
        • Ces copies seront détruites au plus tard 90 jours après leur réception, hormis en cas de litige,
      • Paiement par carte bancaire:
        • En ligne: notre site, au moment du paiement, transfère le montant net à encaisser au site de la Banque CIC (BSD), vous met en relation avec lui et quitte(2). Puis, notre site reçoit de la Banque une attestation de paiement, contenant des informations similaires à celle d'un ticket de carte bancaire encaissé en magasin, qui permet de terminer, avec vous, votre prise de commande.
        • Par téléphone: votre commande reçue, nous vous appelons (aux heures ouvrables) au numéro de téléphone que vous nous avez donné. Le processus téléphonique a lieu avec vous(3). Il se termine comme un paiement par carte bancaire en magasin. Votre commande sera alors validée. L'opération a lieu en direct: rien n'est noté . Il vous faudra donc nous le redonner à chaque nouvelle commande.
      • Paiement par virement:
        • Pratique pour le client qui opère par Internet, elle nécessite une identification précise des paiements reçus (nom, prénom, n°, date et heure de la commande). Selon l'établissement bancaire concerné, le délai de réception sur notre compte varie habituellement de quelques heures à cinq jours.
    • Livraison à domicile par nos soins (Zone géographiquement restreinte aux environs de Lille et de Douai)
      • Tous les moyens précédents restent utilisables (4) .
      • Les paiements en espèces sont possibles, mais il est demandé d'avoir le compte juste, ce mode de paiement étant très rare, nous ne pouvons assurer avoir le rendu monnaie.
    • Enlèvement en magasin
      • Ici aussi, les moyens précédents restent utilisables et permettent un enlèvement rapide.
      • Nous recevons les moyens de paiement déjà cités (sauf le virement).
      • Nous recevons aussi:
        • Carte American Express,
        • Carte Aurore CETELEM (toutes enseignes),
        • Paiement en plusieurs fois par le truchement de certaines cartes bancaires et sous réserve d'acceptation du dossier par l'organisme de crédit: un tel paiement est possible uniquement en magasin. Nous contacter.

C - Données personnelles

  • Les données d'état civil et de résidence :

Pour passer commande, nous vous invitons à remplir un formulaire où les données obligatoires sont indiquées. Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à communiquer avec vous et à assurer la préparation des commandes, leur livraison à l'adresse que vous souhaitez, leur suivi et leur facturation.
Les destinataires des données sont :

    • Les membres de notre personnel ayant à en connaître (par exemple vos noms et adresse au service de livraison, les articles commandés présentement et antérieurement au service de préparation, etc...)
    • Nom et adresse pour les transporteurs
    • Coordonnées bancaires pour les établissements financiers traitant votre paiement (sauf espèces en magasin)  
  • Ces données ne sont pas conservées au delà d'un an après votre dernière livraison. Leur ensemble est inscrit dans un fichier protégé à accès restreint, notamment par mots de passe.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer :
    • En vous adressant à :
Service C.I.L.
L'Ange pour tous
73 Rue Saint-Jacques
59500 - DOUAI
FRANCE
Tél./Fax. : 0327 955 103
    • En accèdant au menu « mon compte » où vous pouvez les consulter et les modifier.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
  • Les données sur vos commandes
  • Elles vous sont directement accessibles à travers le menu « mon compte » où vous pouvez les consulter pour vérifier une commande en cours, un montant, une remise de fidélité, etc... .
  • Les informations commerciales :
  • Au cours de votre consultation du site, vous pouvez demander à être informé par courriel (émail ou mèl) de telle ou telle promotion, avantage, évolution d'article, nouveauté, newsletter, etc... . Ceci en cochant une simple case. Vous êtes alors susceptible de recevoir des offres commerciales de notre société pour des produits et services analogues à ceux que vous avez commandés. Seuls les membres du personnel ayant à traiter ces envois y accèdent.
  • Si vous ne le souhaitez pas, cochez la(les) case(s) prévue(s) à la rubrique « Mon Compte »

En effet, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer :

  • En vous adressant à :
Service C.I.L.
L'Ange pour tous
73 Rue Saint-Jacques
59500 - DOUAI
FRANCE
Tél./Fax. : 0327 955 103
  • en accédant à la rubrique « Mon Compte » où vous pourrez annuler, si vous le souhaitez, l'effet de ces demandes en cochant ici encore une simple case. Ainsi cesseront les envois d'informations que vous ne souhaitez plus recevoir.


  1. En effet, vous pouvez observer, quand les cookies sont bloqués, que, d'une page à l'autre, un long code de lettres et de chiffres suit l'adresse de la page. Ce numéro circule en clair sur Internet et quiconque l'intercepte peut se faire passer pour vous sur le site concerné. Il a alors accès à l'ensemble des informations sur ce site, tout comme vous (adresses, téléphone, produits commandés, modes de paiement, produits achetés...). Le cookie est inscrit sur votre seule machine: ainsi pouvons-nous être certains que c'est bien vous qui poursuivez les transactions en cours. Votre propre défense est renforcée et vos informations privées mieux protégées.
  2. Le dialogue s'établit alors entre la banque et vous à travers son site sécurisé (cadenas sur le navigateur) pour les opérations de prise en compte de votre paiement. Le paiement effectué, le site de la Banque nous remet en contact avec vous pour les opérations finales.
  3. Après prise de contact, nous vous demanderons de nous dicter votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et le numéro de contrôle, que nous reporterons au fur et à mesure dans notre appareil (le même que dans tout commerce). S'il n'y a pas eu d'erreur de frappe (qui obligerait à recommencer, après quelques instants, nous obtiendrons le ticket commerçant et éditerons le duplicata qui sera joint à votre facture.
  4. Ils permettent de désigner un voisin (que vous avez inscrit en remarques au moment de la commande) qui pourra recevoir la marchandise sans avoir de paiement à effectuer (la facture est alors déposée dans votre boîte à lettres). Ainsi évite-t-on des pénalités pour absence au rendez-vous ou d'avoir à attendre d'être disponible.
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